حریم خصوصی کاربران | الیاس بیوتی
1) مقدمه
الیاس بیوتی به حریم خصوصی کاربران احترام میگذارد و متعهد است اطلاعاتی را که شما هنگام استفاده از وبسایت و خدمات ما در اختیارمان قرار میدهید، با رعایت اصول امنیتی و محرمانگی نگهداری و پردازش کند. این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چرا جمعآوری میشود، چگونه استفاده میشود و چه حقوقی برای شما وجود دارد.
استفاده شما از وبسایت الیاس بیوتی بهمنزله اطلاع از مفاد این صفحه و پذیرش آن است.
2) چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم؟
بسته به نحوه استفاده شما از سایت، ممکن است برخی از اطلاعات زیر جمعآوری شود:
2-1) اطلاعاتی که شما مستقیم وارد میکنید
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- نشانی (آدرس) برای ارسال سفارش
- ایمیل (در صورت ثبت)
- اطلاعات مربوط به سفارشها، پیامها، دیدگاهها و درخواستهای پشتیبانی
2-2) اطلاعات فنی و رفتاری (بهصورت خودکار)
- آدرس IP، نوع دستگاه و مرورگر
- صفحات بازدیدشده، زمان و مدت بازدید، رفتار کلی در سایت
- شناسههای کوکی (Cookies) یا فناوریهای مشابه
توجه: الیاس بیوتی اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکند. پرداختها از طریق درگاههای پرداخت رسمی انجام میشود و اطلاعات مالی شما مطابق سیاستهای همان درگاه پردازش میگردد.
3) چرا این اطلاعات را جمعآوری میکنیم؟
ما از اطلاعات کاربران برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
- ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
- ارائه خدمات پشتیبانی، پیگیری درخواستها و ارتباط با کاربر
- بهبود تجربه کاربری و بهینهسازی عملکرد سایت
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، تغییرات مهم، یا پیامهای ضروری خدماتی
- تحلیلهای آماری و مدیریتی (بهصورت کلی و تا حد امکان غیرشخصی)
4) مبنای پردازش و حدود استفاده
الیاس بیوتی اطلاعات کاربران را فقط در چارچوب ارائه خدمات، انجام تعهدات مرتبط با سفارش و بهبود سرویسها استفاده میکند و از استفاده خارج از این چارچوب خودداری میکند.
5) کوکیها (Cookies) و فناوریهای مشابه
ما ممکن است برای عملکرد بهتر سایت و تجربه کاربری مناسبتر از کوکیها استفاده کنیم؛ از جمله برای:
- نگهداری وضعیت ورود یا سبد خرید
- ذخیره برخی ترجیحات کاربر
- تحلیل ترافیک و عملکرد سایت
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را مدیریت یا غیرفعال کنید. توجه داشته باشید غیرفعالسازی برخی کوکیها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بخشهایی از سایت شود.
6) اطلاعات شما با چه کسانی به اشتراک گذاشته میشود؟
الیاس بیوتی اطلاعات کاربران را نمیفروشد و در حالت عادی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد؛ با این حال در موارد زیر ممکن است بهصورت محدود و ضروری اطلاعات به اشتراک گذاشته شود:
- شرکتهای حملونقل/پستی برای ارسال سفارش (مثل نام، شماره تماس و آدرس)
- درگاههای پرداخت برای انجام تراکنش (طبق سیاستهای خودشان)
- ارائهدهندگان خدمات فنی (مانند هاستینگ، ابزارهای امنیتی یا پشتیبانی فنی) صرفاً در حد نیاز برای ارائه سرویس
همچنین در صورت وجود الزام قانونی، حکم مراجع صالح یا درخواست رسمی نهادهای دارای اختیار قانونی، ممکن است اطلاعات در حد الزام ارائه شود.
7) امنیت اطلاعات
ما اقدامات امنیتی متعارف و معقول (فنی و مدیریتی) را برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب به کار میگیریم.
با این وجود، به دلیل ماهیت اینترنت، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات ۱۰۰٪ امن نیست و الیاس بیوتی نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند؛ اما متعهد است در صورت بروز رخدادهای امنیتی، اقدامات لازم برای کاهش اثرات و رسیدگی را انجام دهد.
8) مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران به میزانی نگهداری میشود که برای:
- ارائه خدمات و انجام تعهدات سفارش
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی
- رعایت الزامات قانونی و مالیاتی (در صورت وجود)
ضروری باشد. پس از پایان دورههای لازم، اطلاعات مطابق رویههای داخلی حذف یا ناشناسسازی خواهد شد؛ مگر آنکه نگهداری بیشتر طبق قانون لازم باشد.
9) حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب قوانین و امکانات فنی سایت، درخواستهای زیر را مطرح کنند:
- اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات حساب
- درخواست حذف حساب کاربری (در صورت امکان و عدم تعارض با الزامات قانونی/مالی)
- لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی (در صورت ارسال چنین پیامهایی)
برای پیگیری این موارد میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با ما تماس بگیرید.
10) اطلاعات مربوط به کودکان
خدمات الیاس بیوتی برای افراد زیر سن قانونی (طبق قوانین جاری) بدون رضایت و نظارت والدین/سرپرست توصیه نمیشود. در صورت آگاهی از ثبت اطلاعات توسط افراد زیر سن قانونی، در صورت امکان اقدامات لازم برای حذف یا محدودسازی انجام خواهد شد.
11) لینک به سایتهای دیگر
ممکن است در وبسایت الیاس بیوتی لینکهایی به سایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد. الیاس بیوتی مسئول سیاستهای حریم خصوصی و محتوای آن سایتها نیست و توصیه میشود سیاستهای آنها را جداگانه مطالعه کنید.
12) تغییرات این صفحه
الیاس بیوتی ممکن است در صورت نیاز، این سیاست را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده شما از سایت پس از اعمال تغییرات بهمنزله پذیرش نسخه بهروزشده است.
13) تماس با ما
اگر درباره حریم خصوصی، نحوه استفاده از اطلاعات یا امنیت حساب خود سوالی دارید، از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت الیاس بیوتی با ما در تماس باشید.